Кривенцов Александр Александрович

Колл центр – бизнес будущего

Немного проектов может похвастаться сроками окупаемости от двух до четырех месяцев. Однако идея дилингового колл-центра относится именно к таким разработками. Благодаря отработанным технологиям реализация проекта займет всего несколько месяцев, от начала воплощения идеи до возврата всех инвестиций проходит менее полугода.

Александр Александрович Кривенцов в сотрудничестве с брокерской компанией Ларсон Хольц, петербургскими образовательными центрами ООО «Альфа» и ООО «Консультант» готов запустить проект в любом городе мира, где имеется достаточное количество потенциальных клиентов. При этом не стоит думать, что прибыльный бизнес возможен только в Москве или Санкт-Петербурге. Тенденция последних лет показывает, что именно региональные города становятся весьма интересными площадками для реализации проектов.

Как бизнес окупится за два месяца

Благодаря тому, что Александр Кривенцов принимал участие в запуске множества колл-центров по партнерским программам и франшизе, им разработан пошаговый алгоритм действий. Сразу после заключения контракта бизнесмен получает готовую инструкцию. В ней подробно разбираются следующие аспекты:

• техническое обеспечение;
• подготовка персонала;
• поиск оптимальной формы сотрудничества;
• методология работы с клиентской базой;
• инструменты получения дополнительного дохода.

Высокая конкуренция не дает возможности запускать проект методом проб и ошибок, поэтому он обслуживается куратором от партнерской компании. Использование такого подхода значительно сокращает объем необходимых инвестиций и помогает оперативно реагировать на изменение ситуации. 

Техническая сторона вопроса

Деятельность колл-центра состоит из десятков важнейших направлений, среди которых нет мелочей. Каждая недоработка способна отпугнуть клиента, поэтому только благодаря экспертным знаниям можно рассчитывать на быстрый результат. В значительной мере это относится к технической стороне вопроса, при подписании контракта производится подключение к CRM, которая:

• в режиме реального времени выдает информацию об эффективности сотрудников;
• генерирует бухгалтерскую отчетность;
• подключается к продающему сайту;
• создает базу для проведения анализа деятельности.

Кроме того, оказывается помощь при подключении к платежным системам. Чем больше вариантов перед клиентом, тем выше вероятность выбора конкретного предложения. Дополнительным источником заработка может стать оказание дополнительных услуг в виде бинарных опционов, подключение к системам копирования сделок, алгоритмической торговли. Команда Александра Кривенцова помогает в настройке всего комплекса программного обеспечения.

Почему регионы перспективнее

Столичные регионы на данный момент откровенно избалованы предложением финансовых услуг. Одновременно наблюдается их явный дефицит, особенно в небольших городах. Клиентам сложно заключать контракты с удаленными брокерами, не имея возможности личного общения. 

Основная проблема в этом случае – недостаток квалифицированных кадров. Александр Александрович Кривенцов проводит выездные мастер-классы по общению с клиентами, практическому трейдингу, анализу финансовых рынков. 

Его богатый опыт участия в таких международных мероприятиях, как Finance Magnates, Бай Бренд и Be Boss позволяет проводить захватывающие лекции и семинары и для трейдеров. Их темой являются не только азы биржевой торговли, но и разработка торговых стратегий, риск-менеджмент, альтернативные варианты инвестирования, актуальные инструменты финансового рынка.