"Дельта 2 М"

Меня весьма удивляет поведение директора. Очень удивляет сервисное обслуживание и техническая поддержка. Такое впечатление, что задача предприятия продать изделие сделанное как попало получить деньги а дальше мучайтесь сами как хотите. Приобрели вальцы, сразу бросилось в глаза хлипкость конструкции, сварные швы, установка пускателей (кверхногами) в распред коробке, без паспорта , да к тому же еще не работающий по заявленным параметрам. А именно заявлено, что прокат листа шириной 600 мм толщиной 4мм. Понятно, тем кто вообще работает с вальцами за один проход свернуть не получится, для этого нужно несколько проходов. У нас лист толщиной в три мм не возможно было закатать ни за сколько проходов, просто останавливался мотор редуктор. Я еще за месяц смог связаться с директором, договорились о возврате мотор-редуктора за 10 тыс рублей. Мы выставили счет на оплату и тишина уже два месяца. Какие дела можно иметь с этой канторой, которая не в состоянии найти десяти тысяч рублей для оплаты счета в течении двух месяцев? Установили новый мотор-редуктор с достаточным усилием. Как и предполагалось, развалились поджимные подшипники, которые собственной внешней обоймой поджимают прокатной вал (сопромат учить надо), затем развалились подшипники скольжения из за неправильной подшипниковой посадки а так же из за применения подшипников которые должны работать в режиме постоянной жидкой смазки, но ни каналов ни товотниц не установлено (в результате лопнули обоймы после тридцати прокатов с набитой смазкой шрус), лопнула сварка сделанная полуавтоматом, любому инженеру понятно что такой вид сварки не применяется для силовых элементов, только дуговая с разделкой корня шва. Все это счастье предприятие продает за 85 тысяч рублей. Мы заменили подшипники, установили правильные подшипники способные выдержать подобные нагрузки, наварили р прошлифовали посадочные места под подшипники, заменили мотор-редуктор, усилили раму вальцов, так как все собиралось на предприятии дельта на швеллере без учета нагрузок, пределали посадочные самих вальцов. Все это вылилось в дополнительные 50 тысяч (примерно). Вальцы сейчас переделаны на 80 процентов. Вопрос директору, первое: когда вы переведете наконец эту сумму,второе: почему нет нормальной обратной связи? телефоны не отвечают, на письма вы отвечаете с огромной неохотой, третий: почему не проводятся испытания перед продажей и перед пуском своих изделий в производство, а заявленные параметры беруться с потолка?четвертый: почему не оформляется правильно паспорт изделия а так же не вкладывается в упаковку с продукцией (мы не первое предприятие которое заостряет на этом внимание)?пятое : разве вам было не достаточно отрицательных отзывов по вашим изделиям от других клиентов, почему вы не делаете выводы?Я уверен, если бы мы отправили полностью станок на доработку, то ни денег ни станка мы бы так и не увидели. ОБРАЩАЮСЬ КО ВСЕМ: Я крайне не советую работать с этой конторой! Качественную продукцию делать они не способны, обратная связь и гарантийные обязательства контора не выполняет, администрацией конторы вы будете просто брошены на произвол судьбы. Вместо того, что бы получить и работать с вальцами, мы полгода занимались затянувшейся и бесполезной перепиской, в течении этого времени переделывали вальцы. И если посмотреть со стороны на всю эту возню, за 135 тысяч (не включая зарплату и тп) мы могли бы приобрести нормальный рабочий станок у другого производителя. Делайте выводы сами, стоит повторять этот опыт покупки и общения.