Новая Почта, ООО

Добрый день Вячеслав Валерьевич.Обращается к Вам гражданин из г.Бердянска.Уже месяц как я не могу получить посылку в Бердянске (дикл.номер 59000075274620). Сегодня пришло сообщение,что она отправлена на утилизацию в г.Полтава.На протяжении месяца я обращался в отделения 1 и 2 г.Бердянска с целью получить посылки,одну мне отдали с трудом о второй сказали,что нет,хотя она уже была в отд.1.Позже мне сообщили,что посылка есть но я должен заплатить за хранение.Я сообщил,что  к Вам обращался за ней и Вы мне не дали и сообщение о ней не направляли т.к.не работал интернет у Вас (было стихийное бедствие в Бердянске). Писал жалобу но никто с ней не разбирался и ответа я не получил.Посылку на моё имя отправляла охранная фирма " Укртехгруп " из Кировограда ( фирма охраняет Вас в Кировограде).В посылке находится спец.форма для охранника в Бердянске.Прошу решить вопрос положительно и отправить посылку в Бердянск на второе отделение по ул.Карла Маркса,51 (никаких расходов я оплачивать не собираюсь,т.к.по вине компании я её не могу получить). Прошу дать ответ т.к.намерен обращаться в суд с претензиями материального и морального характера на сумму 35000 грн.С уважением Юрий Анатольевич.